Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 19 – 20 Juni 2014 | Rp. 4.125.000 Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 15 – 16 Juli 2014 | Rp. 4.125.000 Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 09 – 10 October 2014 | Rp. 4.125.000 Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 18 – […]
Dynamic Service Excellence Hotel Lumire , Jakarta | 26 – 27 Maret 2012 | Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta | 10 – 11 April 2012 | Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta | 8 – 09 Mei 2012 | Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta | 05 – 06 Juni 2012 | Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel […]
Penanganan Pelanggan: Bagaimana Mengubah Pelanggan Kecewa Menjadi Pelanggan Setia Apartemen Batavia, Jakarta | Selasa, 22 Februari 2011 | 09.00-17.00 wib | Rp. 1.100.000,- TUJUAN Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan Memahami tindakan […]
Telephone Courtesy Hotel/Executive Club | November 21st, 2009 | Rp 1.950.000,- (Full Fare) Masih banyak ditemuinya kenyataan yang terjadi di perusahaan yaitu Kurangnya kesadaran para personnel perusahaan bahwa pesawat telepon merupakan media yang dapat memberi kesan baik-buruknya pelayanan sebuah perusahaan terhadap pelanggannya. Kurangnya kesadaran bahwa setiap personnel perusahaan yang berbicara di telepon adalah sebagai […]