SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE
SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE Bandung | 6-7 Agustus 2009 | Rp. 3,000,000.- sering kali karyawan menafsirkan bentuk service yang perlu diberikan kepada pelanggan. Akibatnya, pelanggan senang, tetapi perusahaan rugi. Atau malah pelanggan tidak puas dan perusahaan rugi. Bagaimana supaya kedua belah pihak sekaligus dapat diuntungkan? Skills for Service Excellence dirancang khusus dengan penekanan kepada ketrampilan […]