Practical Service Excellence Five Star Hotels*, Jakarta | 12 – 13 Desember 2013 | Rp. 6.000.000,- Menenuhi apa yang diperlukan customer dan cara memberikan pelayanan yang disertai dengan sikap dan perilaku melayani dengan baik dan benar merupakan esensi dari organisasi bisnis agar dapat bertahan dan terus berkembang. Untuk itu maka pelatihan dan pengembangan sikap dan perilaku […]
TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY Graha Mustika Ratu, Jakarta | 30 Agustus 2013 | Rp. 1.500.000,- Graha Mustika Ratu, Jakarta | 02 Oktober 2013 | Rp. 1.500.000,- Teknik menelepon yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau […]
Effective Handling Complaint Technique Graha Mustika Ratu, Jakarta | 24 May 2013 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.500.000,- Graha Mustika Ratu, Jakarta | 24 October2013 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.500.000,- Graha Mustika Ratu, Jakarta | 16 December 2013 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.500.000,- Selama masih […]
PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXELLENT : PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA Bali / Batam | 11 – 12 Februari 2013 | Rp. 7.850.000 Per Peserta – Yogyakarta| 11 – 12 Februari 2013 | Rp. 4.000.000 Per Peserta Bandung / Jakarta / Surabaya | 11 – 12 Februari 2013 | Rp. 6.500.000 Per Peserta Bali / Batam | 18 – 19 Februari 2013 | Rp. […]
Customer Focus Selling Skills Five Star Hotels*, Jakarta | February 7 – 8, 2013 | Rp. 6.000.000,- PASTI JALAN Five Star Hotels*, Jakarta | 27 – 28 March 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta | 27 – 28 May 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta | 03 – 04 July 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, […]
COMMUNICATIONS SKILLS FOR CUSTOMER SERVICE Graha Mustika Ratu, Jakarta | 1 February 2013 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.500.000,- – Pasti Jalan Graha Mustika Ratu, Jakarta | 28 August 2013 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.500.000,- Graha Mustika Ratu, Jakarta | 29 November 2013 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.500.000,- […]
COSTUMER FOCUS SELLING SKILL Hotel Lor In, Karang Anyar | 6 – 8 Februari 2013 | Rp 7.000,000,-/ participant Deskripsi Selling atau penjualan merupakan bagian terpenting yang menopang kehidupan sebuah perusahaan. Proses penjualan atau selling ini harus dijalankan dengan baik dan tepat sasaran sehingga dalam prakteknya proses selling mampu memberikan kontribusi yang berarti dalam untuk […]
Customer Service Excellence Hotel Ibis, Jakarta | 05-06 Desember 2012 | Rp 3.400.000,-PASTI JALAN Materi CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Makna Customer, Service, dan Excellence Moment of the Truth Customer Service Apa Akibat Buruknya Pelayanan Bagaimana Memberikan Service yang Excellence Sikap dan Perilaku Pelayanan Tata Cara berpakaian CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE (LANJUTAN) Komunikasi Empati Komunikasi Assertif Teknik Menghadapi Pelanggan […]
Practical Excellent Service Interaction Apartemen Batavia | 24 November 2012 | 09.00-17.00 wib | Rp 1.500.000/peserta Tujuan Pelatihan Di akhir program ini, peserta akan mampu: Memahami pola pikir positif yang berkaitan dengan pelayanan kepada customer Memahami cara menjalin hubungan emosional lewat komunikasi yang efektif baik komunikasi verbal maupun non verbal Menunjukkan teknik komunikasi prima […]
PRATICAL SERVICE EXCELLENCE Estubizi Business Center, Jakarta Selatan | 24-25 September 2012 | Rp 2.500.000,- PENGANTAR Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan perilaku. Tanpa hal tersebut sulit dikembangkan adanya budaya pelayanan prima (Service […]